Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "debetso" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website debetso tại địa chỉ https://debetso.net và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của debetso.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng debetso.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do debetso cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được debetso cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ debetso từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ debetso là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

1.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản debetso, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên debetso.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố).

2.3 Xác minh danh tính (KYC): debetso có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

2.4 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản debetso duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận: debetso hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM/Visa/Mastercard phát hành tại Việt Nam).

3.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

3.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền qua ví điện tử: Xử lý trong vòng 30 giây – 5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Xử lý trong vòng 5 – 30 phút.
• Rút tiền về ví điện tử: Xử lý trong vòng 5 – 15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: Xử lý trong vòng 15 – 60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.

3.4 Phí giao dịch: debetso không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.

3.5 Chống rửa tiền: debetso tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Mọi hành vi rửa tiền qua nền tảng debetso sẽ bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong thời gian cho phép (đối với cược trực tiếp).
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược.
• Hệ thống debetso đã xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và không bị lỗi kỹ thuật.

4.2 Hủy cược: Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể tự ý hủy cược. debetso chỉ hủy cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy bỏ chính thức, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống, hoặc tỷ lệ kèo được nhập sai do lỗi của nhà cung cấp dữ liệu.

4.3 Kết quả và thanh toán: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 30 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị debetso sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

4.4 Giới hạn cược: debetso áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thời điểm và cấp độ tài khoản của người dùng.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi tại debetso đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• debetso có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

5.2 Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng 150% nạp lần đầu tối đa 3.000.000 VNĐ áp dụng cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tiên. Điều kiện vòng cược là 20 lần tổng số tiền nạp và tiền thưởng trước khi rút. Thưởng chào mừng không áp dụng cho người dùng đã có tài khoản trước đó.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi: debetso nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ debetso:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản debetso.
3. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
4. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống debetso.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
6. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ debetso.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản debetso cho bên thứ ba.
9. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
10. Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc cược bảo hiểm có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

7.1 Quyền của debetso:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các điều kiện dịch vụ theo quyết định kinh doanh.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7.2 Nghĩa vụ của debetso:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản tiền thắng hợp lệ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả thành viên.

8.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. debetso khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên debetso.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho debetso nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

8.2 Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú). debetso không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

8.3 Tuân thủ pháp luật: Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ debetso tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú của mình. debetso không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

9.1 Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, debetso không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của debetso (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng debetso.

9.2 Bất khả kháng: debetso không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

debetso cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn biết có trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến, vui lòng báo cáo ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của debetso.

11.2 Chấm dứt do vi phạm: debetso có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: gian lận được xác nhận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi có hệ thống, hoặc vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng.

11.3 Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ debetso. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu có tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng debetso qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
3. debetso sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

12.2 Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị debetso sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website debetso.net
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc